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FAQs

Preguntas generales

Un sitio/lugar significa una ubicación individual de la granja.

Los sonidos y los parámetros ambientales se monitorizan 24/7 y son procesados de forma automática por los monitores. Después, el "gateway" recoge todos los datos transmitidos desde los monitores, procesa los archivos de sonido recogidos y sube los datos procesados al "cloud".

Un monitor puede cubrir un área de hasta 20 metros de diámetro.

Sí, los monitores SoundTalks® sólo funcionan con cerdos.

Conectividad

Sí, se necesita una conexión a internet para los dispositivos de SoundTalks. El "gateway" necesita de una conexión a internet por cable para funcionar y los monitores crean una conexión inalámbrica con el "gateway" de forma automática.

Sí, el sistema requiere de una conexión a internet de forma continua. Sin embargo, si por alguna razón la conexión falla, el "gateway" guardará los datos durante unos días (dependiendo del número de monitores instalados) y los enviará al "cloud" cuando la conexión a internet vuelva a funcionar. Para más información, póngase en contacto con su representante de ventas.

No, sólo puede conectarse mediante un cable ethernet.

Preguntas generales sobre la instalación

Se necesitará 1 MBps y 1GB/mes de volumen de carga por monitor. Si no sabe cuál es su velocidad de internet, póngase en contacto con su proveedor de servicios de internet o realice una prueba de velocidad de internet en línea.

Los monitores deben colgarse a una altura mínima de 2 metros sobre los cerdos. La cobertura de un monitor es de 20 metros de diámetro, por lo que la instalación debe estar determinada por el tamaño de la granja. Para obtener más instrucciones, por favor, consulte el manual del usuario.

Instalación del monitor y solución de problemas

Puede editar su contraseña en el menú Configuración de la web SoundTalks®. Acceda al menú Configuración haciendo clic en su nombre en la esquina superior derecha de su pantalla.

Puede editar su idioma preferido en el menú Configuración de la web SoundTalks®. Acceda al menú Configuración haciendo clic en su nombre en la esquina superior derecha de su pantalla.

Puede editar sus datos personales en el menú Configuración de la web SoundTalks®. Acceda al menú Configuración haciendo clic en su nombre en la esquina superior derecha de su pantalla.

Puede editar su zona horaria en el menú Configuración de la web SoundTalks®. Acceda al menú Configuración haciendo clic en su nombre en la esquina superior derecha de su pantalla.

Sí, cualquier usuario administrador puede editar un sitio para realizar cambios en la ubicación y para añadir monitores o "gateways".

Puedes encontrar el código de registro de tus monitores en los propios monitores o en la pegatina que se incluye dentro de la caja de SoundTalks®.

Si la luz LED que emiten los monitores está en color verde, amarillo, rojo o azul sólido, su dispositivo está en línea y conectado al "gateway". Si la luz LED de los monitores muestra un color azul sólido, pero la luz LED del "gateway" no parpadea, el monitor está en línea, pero el "gateway" no está recogiendo datos. También puede comprobar el estado de sus dispositivos directamente en el portal web de SoundTalks®.

Si la luz LED del monitor parpadea en azul, esto significa que no ha podido conectarse al "gateway". Deberá mover su monitor a otra ubicación para establecer la conexión, que se indica con una luz azul fija en el monitor.

El monitor está funcionando correctamente cuando hay luz LED sólida de color verde, amarillo, rojo o azul. Sin embargo, si el monitor parpadea en azul, esto indica que ya no está conectado. En este caso, tendrá que mover el monitor para establecer la conexión. También puede ir a la pestaña Dispositivos del portal web de SoundTalks® para comprobar el estado de sus monitores.

El alcance de los monitores es de 10 metros. Si un monitor no es suficiente para la zona que está monitorizando, se recomienda instalar otro monitor para obtener una cobertura completa de la zona deseada. Póngase en contacto con su representante de ventas para obtener más información.

El monitor debe tener acceso a la corriente eléctrica y debe estar colgado entre los corrales a una altura de entre 2 y 5 metros y a no más de 30 metros del "gateway" y de cualquier otro monitor que esté conectado al "gateway". Si tiene problemas con la colocación de los monitores, póngase en contacto con su representante de ventas.

Se pueden conectar hasta 32 monitores a un "gateway". Si tiene más de 32 monitores, deberá adquirir e instalar un "gateway" adicional. Póngase en contacto con su representante de ventas para obtener más información sobre la instalación.

Puede editar el nombre de su monitor haciendo clic en la pestaña Dispositivos de la web SoundTalks®.

No, no es necesario Wi-Fi para que el "gateway" o los monitores funcionen. Sin embargo, el "gateway" sí requiere conexión a internet a través de un cable ethernet.

Si desea trasladar los monitores dentro de su sitio actual, puede reubicarlos como desee. Sin embargo, si desea trasladar los monitores a otra ubicación, deberá adquirir un nuevo set de dispositivos. Para más información, póngase en contacto directamente con su representante de ventas.

Instalación del "gateway" y solución de problemas

Si su "gateway" parpadea en azul, significa que no ha podido conectarse a internet. Por favor, asegúrese de que está correctamente conectado a internet. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con su representante de ventas.

Puede encontrar el código de registro en el propio dispostivo o en la pegatina que se encuentra dentro de la caja de SoundTalks®.

Su dispositivo debe colocarse a una altura de unos dos metros. Con la parte frontal orientada hacia el monitor más cercano. Nota: el dispositivo requiere acceso a electricidad y a internet. Si tiene problemas con la ubicación de su dispositivo, póngase en contacto con su representante de ventas.

No, no es necesario Wi-Fi para que el dispositivo y los monitores funcionen. Sin embargo, el "gateway" requiere de una conexión a internet a través de un cable ethernet.

Requiere de un volumen de carga de 1GB/mes por monitor para poder funcionar.

Mantenimiento

Los monitores tienen la certificación IP54 y los "gateway"es tienen la certificación IP55. El "gateway" y los monitores pueden dejarse en la granja o en una oficina durante el procedimiento normal de limpieza. Sin embargo, se aconseja no rociar los monitores directamente con sistemas de lavado de alta presión. El "gateway" puede ser rociado con agua desde todos los ángulos. Sin embargo se recomienda que no rocíe con agua directamente sobre la parte inferior de los monitores, ya que esto dañará los sensores.

Se recomienda usar un paño húmedo para limpiar los dispositivos SoundTalks®.

Gestión de mi cuenta

Por favor, póngase en contacto con su representante de ventas para obtener información sobre las licencias de software.

Sólo las personas que añada a su portal pueden ver sus conversaciones.

Sí, puede establecer sus preferencias de notificaciones en la página de Configuración de la web de SoundTalks®.

Puede recibir notificaciones de SoundTalks® en su panel personal o a través de las notificaciones push de la aplicación SoundTalks®. Para gestionar sus notificaciones, diríjase a la página de Configuración de la web de SoundTalks®.

En el portal web de SoundTalks®, una vez que haya hecho clic en un sitio específico, puede hacer clic en la pestaña Dispositivos, donde verá el estado de cada uno de los monitores de esa ubicación.

Visite www.soundtalksweb.com y use su e-mail y su contraseña para iniciar la sesión.

Su nombre de usuario es su e-mail.

Puede recuperar su contraseña haciendo clic en "Olvidé mi contraseña" aquí: www.soundtalksweb.com/sign-in.

Características de la plataforma MySoundTalks

Puede encontrar los gráficos de tos de cada dispositivo en la pestaña "Espacio aéreo", seleccionando el espacio aéreo en el que está colgado cada dispositivo.

Puede encontrar todos los monitores registrados en su sitio en la pestaña Dispositivos de la web de SoundTalks® o en la App del móvil .

La selección de idiomas disponibles en SoundTalks® está actualmente en fase de desarrollo. Se le informará tan pronto haya otros idiomas disponibles.

Sí, las personas que añada a su sitio en el portal de SoundTalks® tienen acceso a los datos de ese sitio.

  • Gráfico por horas: El gráfico muestra el estado de alarma del espacio aéreo de su granja durante las últimas 24 horas.
  • Gráfico diario: El gráfico muestra el estado de alarma del espacio aéreo de su granja durante la última semana.
  • Gráfico de tos: Este gráfico muestra los datos recogidos de tos y temperatura durante los últimos tres meses.
Si necesita más ayuda o soporte en relación con los gráficos, póngase en contacto con su representante de ventas.

Puede configurar el idioma de la App MySoundtalks en Inglés, Alemán y Español.

Puede gestionar los usuarios haciendo clic en el sitio que desea ver y después en la pestaña Usuario.

Al registrar la granja online puede elegir la ubicación específica.

Puede consultar las alertas directamente en la pestaña Alertas tanto en la aplicación móvil como en la web SoundTalks.

Puede consultar sus datos registrados en la web (www.soundtalksweb.com) y en la App SoundTalks®.

Hay algunas diferencias entre la App y la web. Las siguientes funciones sólo están disponibles en la web: configuración de usuarios, gráficos de datos detallados, posibilidad de añadir nuevos sitios y gestionar contactos.

Sí, su móvil debe estar conectado a internet o a un servicio de datos móviles.

Sí, la App SoundTalks® está disponible para móviles y tablets; pero no está disponible en ordenadores. Para acceder a su cuenta de SoundTalks® desde un ordenador, por favor, use el portal web de SoundTalks®.

Puede crear una cuenta en la App SoundTalks® haciendo clic en "Crear perfil" antes de iniciar sesión por primera vez. También puede iniciar sesión en la aplicación con las mismas credenciales que usa en la web. Si ha olvidado sus credenciales, por favor, recupérelas directamente en la web.

Puede descargar la App SoundTalks® para Android y para iOS directamente desde la App Store® o desde Google Play® store. Si no puede encontrar la aplicación, por favor, póngase en contacto con su representante de ventas.

Haga clic en el sitio para el que desee crear un mensaje. Después, vaya a la pestaña Conversaciones y encontrará un botón para crear un nuevo mensaje.

Cuando alguien lo agrega a una granja, recibirá una solicitud de confirmación por correo electrónico. Si no recibe el correo electrónico, verifique su carpeta de correo no deseado y revise si el administrador del sitio introdujo correctamente su dirección de correo electrónico.

Puede enviar mensajes ilimitados a otros usuarios.

Como administrador, puede gestionar sus usuarios en la pestaña Usuarios.

Interpretación de los resultados

• Azul (sólido): El dispositivo está conectado a la corriente y está conectado a internet. • Azul (intermitente): El dispositivo está conectado a la corriente, pero no hay conexión a internet.

• Verde: No hay problemas respiratorios. • Amarillo: ¡Precaución! Posibles problemas respitarorios. Se requiere tomar acciones específicas • Rojo: ¡Riesgo! Alto nivel de tos. Se requiere tomar acciones específicas • Azul (sólido): Un monitor con luz azul de forma continua indica que todas las conexiones están encendidas. • Azul (intermitente): El monitor está desconectado y busca una conexión con el dispostivo o el sistema que se está instalando. No se están enviando los datos ni se están recibiendo resultados. • Púrpura: Se ha producido un error.

Puede ver los resultados de su monitor en el portal web www.soundtalksweb.com o en la App MySoundTalks.

Seguridad y datos

Todos los datos se envían automáticamente a un servidor seguro y son procesados por el algoritmo. A continuación, los resultados se facilitan a través de la aplicación y el portal web, mostrándole datos y resultados que pueden ayudarle a tomar decisiones más fundamentadas.

Los datos procedentes de los monitores son procesados automáticamente por el algoritmo SoundTalks®, que después proporciona una interpretación al usuario.

Todos los datos se almacenan en nuestra base de datos de forma indefinida. Sin embargo, los datos relativos a la tos y a la temperatura de su sitio de los 6 últimos meses están disponibles en el "gateway".
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